Tôi làm Sale - Hãy trở thành người bán hàng có cảm xúc

Trở thành chuyên gia trong bất cứ ngành nghề gì cũng là một việc không hề dễ dàng. Ở đây, đòi hỏi chúng ta cần phải cố gắng, hỏi hỏi kiến thức ở bất kì đâu, bất kì người nào. Mỗi một người đi qua cuộc đời chúng ta cũng sẽ đều để lại cho ta những bài học đắt giá mà chúng ta khó có thể tự học được.

Làm Sale cũng là một việc tương tự. Ở đây, không khó để trở thành một nhân viên kinh doanh bình thường, nhưng cũng không dễ để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này. Nếu như nhiều người ngoài kia vẫn đang trăn trở lí do tại sao anh này, chị kia lại có những kỹ năng bán hàng siêu đẳng như vậy trong khi mình lại không có. Tại sao cũng tư vấn cho một khách hàng nhưng người này lại chốt được còn người kia thì không. Lý do và giải pháp sẽ được chúng tôi trình bày hết trong bài viết này, cùng theo dõi nhé!

Hãy là người bán hàng có cảm xúc

Không ai muốn mua hàng của một người ngồi đối diện nói chuyện với họ mà qua câu nói không thấy chứa đựng bất kì tình cảm gì mà chỉ như đang ngồi trả bài cho thầy cô giáo. Bạn sẽ không được để ý nếu như cứ lặp đi lặp lại một kịch bản giống như một cái máy đã được lập trình sẵn.

Do đó, khi nói chuyện với khách bạn phải chú ý đến việc truyền cảm hứng cho họ. Việc truyền cảm hứng sẽ có rất nhiều cách, có thể kể cho họ nghe những câu chuyện, những câu chuyện này cũng không nhất thiết phải liên quan đến sản phẩm nhưng cái mà chúng tôi muốn nhắc bạn ở đây đó là phải cho khách hàng thấy được sự nhiệt huyết, tạo cho họ có niềm tin ở bạn. Hoặc, có thể cho khách hàng trải nghiệm thực tế, hướng dẫn họ bằng cả sự nhiệt huyết và tấm lòng của mình.

Mọi thứ xuất phát từ trái tim đều không thể gượng ép và giả tạo được. Vì thế, bạn phải thực sự yêu nghề, yêu sản phẩm của mình, sống chết với nó bạn mới có thể mang đến cho khách hàng những cảm xúc chân thật nhất được.

Luôn tạo cho mình chất riêng

Sự khác biệt luôn là chìa khoá giúp bạn nổi bật hơn người khác. Hãy tưởng tượng giữa 10 người làm nhân viên kinh doanh, cùng đọc một kịch bản, cùng thuyết phục khách hàng chỉ với một bài bán hàng thì người nghe sẽ cảm thấy vô cùng nhàm chán.

Tuy nhiên nếu bạn thông minh và nhanh nhạy thì sẽ biết cách tạo điểm nhấn cho bài bán hàng của mình. Hãy tìm hiểu và học hỏi kỹ năng này ở những bậc thầy trong nghề. Học hết những cái hay, cái thú vị của họ và tự rút ra bài học cho chính mình. Chắc chắn rằng, thời gian học hỏi đủ lâu và tập trung sẽ giúp bạn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này.

Lâu lâu hãy thử liều lĩnh

Cứ mãi sống trong sự an toàn, bảo bọc bạn sẽ dần dần rơi vào cảm giác sợ thử thách mà mình không hề hay biết. Mà một khi không có thử thách có nghĩa là bạn đã không còn cơ hội để tiến bộ nữa rồi. Do đó, bạn hãy luôn tạo cho mình một tâm thế sẵn sàng để đón nhận thử thách mới. Lâu lâu, hãy thử làm những việc lớn hơn.

Chẳng hạn như bạn đang làm nhân viên kinh doanh thì hãy tự thử thách bản thân mình làm một việc lớn hơn như người quản lý dự án chẳng hạn. Chắc chắn rằng, với những trải nghiệm này bạn sẽ học được rất nhiều kinh nghiệm đấy!

Không bán một cảm xúc nhất định cho tất cả khách hàng của bạn

“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng", trước khi vào tư vấn cho khách hàng nào, bạn cũng phải tìm hiểu về họ, tìm hiểu về tính cách và mong muốn của họ. Từ đó bạn sẽ kịp lựa lời để nói chuyện với họ để làm sao có thể dễ dàng nói chuyện cởi mở với khách hàng của mình. Tuy nhiên, người này có tính cách như vậy nhưng không phải người kia cũng sẽ có tính cách như vậy. Việc bạn kí hợp đồng thành công với người này không có nghĩa là bạn sẽ kí hợp đồng thành công với người khác nếu bạn không thay đổi cách nói chuyện, cách truyền cảm xúc tới họ. Vì thế, đừng bỏ quên việc đọc mong muốn của khách hàng trước khi nói chuyện bạn nhé!

Chúc bạn thành công!